年末の洗車
普段手入れしない人が、ここぞとばかりに「以前ここで洗ったらメッキモールにシミができた」と、サビ落しを軽めのクレームでやってもらいたいらしい。
モールだけにしかつかないような、特殊な成分入ってないし、他には一切影響がない事もおかしいのに。
綺麗にしたいと言う要望なのか、
こちらのせいにしてタダでなんとかしたいのか、
文句を言いたいだけなのか。
全部分けて文書にしてから来て欲しいです。
●シミは取れる(かなり面倒なのでそれなりに時間がかかる⇨費用もかかる)
●メーカーに行けば部分交換でさらに高いと思うが。。。
●原因の究明(メーカーへお願いします)
●責任の所在(エビデンスを示してくださいね)
この辺りの対応はいつもの事だが、かなりドライな感じで対応するしかないので、「感じが悪い」「誠意が見られない」「客をなんだと思ってる」などと客相に電話もしばしば。
知らんがなw